【人事】評価者が悩む採点の根拠を解決
１．評価の採点基準について
早速ですが、
現在実施している段階評価などの評価採点（点数）について、
あなたの会社は下記のようになっていませんか？
例えば…【５段階評価】です。
１：悪い
２：少し悪い
３：普通
４：よい
５：大変よい
では、ここで質問です。
「各点数の理由を正確に説明できますか？」
「１の悪い」とは「何を」もって「悪い」のか・・・
それぞれの点数に対する定義を説明できますでしょうか？
部下を評価する際、
フィードバックを実施することで成長にも繋がります。
ここで大切なことが、点数の定義です。
実はこの点数の定義が定まって”いる”、”いない”の違いで、
評価のフィードバックを受ける側の理解度や満足度が大きく変化します。
２．【基準】が決まっている・決まっていないで起こりうる問題
では、どのような問題が起こってしまうと思いますか？
答えは以下のとおりです。
評価対象者が抱く思い（感情）
・何をしたら４になれるのか不明。
・３の理由が普通…？普通とはなんですか？
・同僚が同じ３でしたけど、なぜ同じなんですか？
・前回の２から３に上がったけど理由が分からない。 など
評価・査定側の問題
・評価する人によってばらつきがあり査定に影響が出る
・中央値の３が大量発生する など
＊———-
採点を５段階などで細かくするのは悪いことではありませんが、
フィードバックがしにくい細かすぎる設計は、
結果的に評価に関わるコストを増やし、
社員のやる気を下げるとっても望まない結果を招いてしまいます。
今回はそうならない為にも、
採点の定義についてお伝えします！
３．アット・アップの採点定義
それは「成長４段階」です。
ポイントは２つあります。
①段階評価で中央を作らない
②段階に対する定義が明確なため、 評価者と被評価者でコンセンサスが取れる
成長４段階とは、
成長の過程を４つの段階で言語化したフレームワークの事です。
それぞれの段階を分かりやすく車の運転に例えてご説明します。
１段階目「無意識・無能」
車の運転に興味がなく運転が出来ない状態
（知る・興味を持つ前）２段階目「有意識・無能」
教習所に何度も通い、運転技術を上げるために何度も練習している
（本番に向けた練習）３段階目「有意識・有能」
免許を取得して若葉マークをつけて公道を走行できる
（本番で結果がでた）４段回目「無意識・有能」
運転に慣れて感覚で運転ができる状態
（継続的に結果を出している）
成長４段階は継続していることを評価の最上としています。
できた・できない、では一過性の評価になりやすく、
また、どのシーンを切り取るかで、
お互いの認識にズレが出てしまう可能性があります。
４．お互いの認識のズレを起こさない採点をする為には
評価やフィードバックに対して起こるズレは、
社員のモチベーションを下げる大きな要因となるため、
採点には必ずその根拠や定義をお互いに理解できる設計と
なっていることがとても大切です。
例えば、２と３の差分が分からない時は考えをシンプルにしましょう。
結果は出ていないけどトレーニングを重ねている時は：２
失敗はあるけど結果がではじめた時は：３
高い確率で結果を出し続けている時は：４ など
このように、明確に設計する事で、腑に落ちた採点を行えます。
ちなみに仮に４の評価の人でも失敗はあります。（※評価が３に下がることはあります）
例えば、車の運転でも
慣れてくるとぶつけたり交通違反を犯す事ってありますよね。
人は慣れが出てくると失敗することがよくあります。
そんな時は、３の「有意識、有能」に立ち戻り、自己研鑽しましょう！
５．まとめ
以上、今回は評価採点の基準についてお伝えいたしました。
現在運用している制度が古かったり、
社員の満足度を得られていないと感じた時は、
アット・アップ式評価採点方法を参考にしていただけますと幸いです。
今回お伝えした内容は動画でも詳細にお伝えしていますので、
是非動画もご確認ください🎵
