お知らせ

皆さん、こんにちは！
今回の記事は、お客様インタビューの回です。

弊社では、人材育成や組織開発をメインとした
セミナーやコンサルティングを行っていますが、
今回のインタビュー内容は代表の永友が実施した
トップセールス研修についてのインタビューとなっております。

受講の経緯や、実際に受けてみてどのような変化があったなど、
実際に受けてみないと分からない貴重な情報でございます。

ぜひ、最後までお読みいただけますと幸いです。

まずはじめに、今回インタビューにお答えいただいた企業様をご紹介します。

弊社代表の永友が講師として実施したオープンセミナーに、
複数回、参加者を出向いてくださっている、
株式会社光貴 様です。

HP：https://www.koki.inc/

株式会社 光貴

お客様を一番に「想う」

お客様の期待を超越する「おもてなし」と、
自分の仕事に誇りを持てる会社を目指して。

上記キーメッセージを掲げ、
沖縄県を中心に福岡県、長崎県で、
『auショップ』『au Style』『UQスポット』を21店舗を運営し、
その他にも、沖縄・京都でブライダル施設、
沖縄 北谷町ではブライダルサロンを設けて、
ブライダルのトータルプロデュースの事業も行われています。

今回はそんな光貴様より、
戦略立案、売上業績の管理や、
社内の教育トレーナーとして活動されている
移動体通信事業の伊佐 康平様に、
受講生の変化等をお伺いしました。

永友の研修を継続的に申し込み受講されている訳とは？

かねてより、
店長クラスの実績のマネジメント、
人材のマネジメント、マネジメントスキル面で
悩みを抱えておりました。

社内でも教育、研修なども実施しつつ、
永友様の研修を一度受講させていただきました。

受講した社員からは、
「今までの研修で一番良かった」「現場ですぐに実践したい」等の声と、
なにより受講した店長の店舗に関しては、
実績の改善や人材の成長等、
具体的に成果として結果が出ていましたので、
いつも継続的に参加申し込みをさせていただいております。

光貴様の考えとアット・アップの研修はマッチしてた？

弊社は接客の仕事をメインとしており、
お客様にご満足いただく、【お客様絶対満足主義】を掲げて、
日頃より各スタッフ、お客様満足につながるよう業務に取り組んでおります。

ただ、悩みとして、どうしても長年働いている社員ですと
視点や考えが凝り固まってしまい、
スタッフ目線での考えになってしまうケースが多くありました。

その中で、アット・アップ様の研修では、
お客様の視点や、自分自身を俯瞰で見ることを、
大事にされていると感じておりました。

更に、研修で学んだことを
しっかり実践に繋げる点にも重きを置かれていて、
この研修を受講した上でお客様のためになること、
なおかつ、会社の業績の面でもしっかり成長させられる
そういった結果につながる研修であると感じております。

伊佐様から見た、受講生の受講後の変化

参加者は提案に対する意識が変わり、意欲的に行動していると感じております。

受講した後では、
お客様に早く提案したいとワクワクしている印象を受けております。

実際の結果として、個人差はあれど、
提案の母数が向上し、確実に実績にも繋がっております。

社員、店舗、会社全体に非常に良い効果が出ておりますので、
今後も参加させていただき、良い方向になればと考えております。

アット・アップの研修を一言で表すと？

【根本から現場を変えることのできる研修】

各種スキルの研修や、商材の研修等は
色々なところで受講ができると感じておりますが、
アット・アップ様の研修ですとスキル面はもちろんですが、
提案や業務を行う上での、マインドの重要性を、
しっかりお伝えいただけることで
表面的あるいは一時的な改善に留まらずに
受講した一スタッフの学びや気づき等を周囲に広げ、
それがチームとしての考えになってまとまりのある組織づくり
結果の出る組織づくりに繋げることができる研修だと感じております。

伊佐さん、ありがとうございます！

今回は、弊社永友の研修に対するインタビューを実施いたしました✨

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