Shop Training 現場研修

店舗の温度感を一斉向上!

実績とCXを同時に実現!

現場に精通した現場コンサルタントが

店舗毎の課題に応じて、独自メソッドで

店舗マインド向上・仕組み化を図ります

短期から中長期的な取組みとすることで、

継続的な高い実績とCXの実現に繋がります。

現場研修・実施の流れ

様々な指導方法を組み合わせ、

店舗全体のマインド・スキル向上に繋げます。

店舗内集合研修

店舗内のマインド向上を図るため、店舗内で集合研修を実施します。

個別研修

店長を中心に接客基本動作やマネジメントについてトレーニングを実施。

フロア研修

フロアで全体のオペレーションや個々の動き、マネジメントを実践指導。

主な研修内容

ショップが抱える解決課題に対して、様々な手段で「意識」「知識」「スキル」の向上を図ります。

接客・販売 マインド 接客基本動作 習得
セールス オペレーション確立 価値提案・販売力 向上
フロアマネジメント 確立 クレンリネス・VMD 改善
店長マネジメント力 向上 チームワーク 向上

まずは現場力向上4日間プログラムをきっかけに、月次現場指導で店舗における「良いあたりまえ」を構築していきます。入店時以外もコンサルタントによる継続的なリマインドで、研修時の温度感維持を図ります。また月次レポートによる現場の見える化を行い、店舗オーナー・マネージャー様がマネジメントしやすい環境作りを致します。

入店イメージ

1ヶ月目 2ヶ月目 3ヶ月目~

導入後の現場の声

常に笑顔を意識することで、お客様の対応も自分の気持ちも変わることが実感できた。

携帯ショップ

ショップスタッフ様

今までは数字のことしか考えず見えていなかったことが多かったが、これからはもっとお客様を大切にしようと思えた。研修を受けて、自分の考え方・やり方一つで結果も変わることを体感できた。

携帯ショップ

ショップスタッフ様

CSとESの関係性やあたりまえのことを徹底することの重要性を実感できた。

フロアマネジメントや接客スタイルの統一など実践的かつ継続したい取り組みが多くあった。

携帯ショップ

店長様

スタッフへの指導の仕方や、朝礼での内容など参考になることがとにかく多く刺激的な時間でした。

お客様はもちろん、スタッフに対しても笑顔を意識して接し、店舗を変えていきたいと思いました。

携帯ショップ

店長様

現場に精通したコンサルタントが

本気で取り組みます!

事業部長

松居 学

東日本グループ

二瓶 雄介

西日本グループ

池上 翔吾

九州グループ

吉川 文雄

 

本社 TEL:045-514-1450

神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-32-13 第2安田ビル8F

 

関西支社

大阪府大阪市淀川区西宮原1-8-41 新大阪南愛ビル802号室

 

九州支社 TEL:092-477-8922

福岡県福岡市博多区博多駅東2-18-30 八重洲博多ビル6F

全国の携帯ショップ代理店様が抱える様々な問題を「現場主義」のコンサルティングで解決します。

その他、業界問わず販促に特化したデザイン制作も行います。お気軽にお問い合わせください。

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